1. Quiénes somos
paretomenu lo presta Jon San Roman, profesional autónomo, con NIF 78997534D y domicilio en Alameda Mazarredo 35, 3A · 48009 Bilbao, Bizkaia (España). Contacto: info@multipropuesta.com. Más datos en el Aviso legal.
2. Qué regulan
El uso de la web y la app de paretomenu (el «servicio») y la contratación del plan Familia. Forman parte del contrato estas condiciones y el plan y el precio vigentes cuando contratas. La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos, también los de salud.
3. Quién puede usarlo
El servicio es para personas mayores de edad que lo usan para organizar las comidas de su casa. Al crear la cuenta declaras que eres mayor de edad y que tus datos son ciertos.
Puedes apuntar en tu casa a otras personas. Si son adultos, necesitas su permiso; si son menores, solo puedes apuntarlos si tienes su patria potestad o su tutela. Puedes invitar a otros adultos a tu casa: verán y podrán cambiar lo mismo que tú.
4. Qué es y qué no es paretomenu
Organiza una semana tipo de comidas, reparte la ración de cada persona según su techo de calorías y su proteína, y hace la lista de la compra. No es un servicio médico ni de nutrición clínica.
- Las cifras (calorías, proteína, raciones) son orientativas. Las que no hemos podido contrastar con USDA FoodData Central se marcan en la app.
- Los límites de seguridad son una propuesta pendiente de revisar con un dietista.
- Si estás embarazada o dando el pecho, tienes una enfermedad, tomas medicación que afecta al peso, has tenido un trastorno de la conducta alimentaria o un niño de tu casa tiene necesidades especiales, consulta con un profesional sanitario antes de seguir las raciones.
- Revisa siempre los ingredientes si en tu casa hay alergias o intolerancias: las etiquetas y los filtros de la biblioteca son una ayuda, no una garantía.
5. Cómo se contrata
- Creas la cuenta y aceptas estas condiciones y la política de privacidad marcando la casilla. En otra casilla, aparte, das tu consentimiento para los datos de salud.
- Empiezas en el plan Gratis, sin tarjeta.
- Si eliges el plan Familia, ves el precio, la periodicidad, la prueba y la renovación antes de pagar, y pagas en la página segura de Stripe. Antes de confirmar puedes corregir tus datos en cada pantalla.
El contrato está en español. Guardamos la versión que aceptas junto a tu cuenta. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde tu navegador cuando quieras. [PENDIENTE: enviar la confirmación del contrato por email (recibo de Stripe o email propio con estas condiciones)]
6. Planes y precios
- Gratis: hasta 4 personas en la casa y 5 recetas propias, sin lista compartida.
- Familia: 4,99 € al mes o 39,00 € al año. Hasta 8 personas, recetas propias sin límite y lista de la compra compartida.
Los precios están en euros. [PENDIENTE: confirmar si incluyen el IVA; a consumidores hay que darles el precio final con impuestos] Si cambias de mensual a anual, o al revés, lo haces desde el Portal de Stripe y se aplica como allí se indica.
7. Prueba, pago y renovación del plan Familia
- Prueba de 14 días: solo la primera vez que tu casa se suscribe. Al empezarla indicas una forma de pago en Stripe, pero no se cobra nada durante la prueba. Te avisamos por email antes de que acabe. Si la cancelas antes del último día, no pagas nada.
- Primer cobro: al acabar la prueba, si no la has cancelado. Si ya usaste la prueba, al suscribirte.
- Renovación: el plan mensual se renueva cada mes y el anual cada año, hasta que lo canceles. Se cobra por adelantado al empezar cada periodo.
- Pago: a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta. [PENDIENTE: cómo se emite la factura o el recibo de cada cobro]
- Si un cobro falla: Stripe lo reintenta y te avisamos por email para que revises la tarjeta. Si no se resuelve, la suscripción puede cancelarse y la casa vuelve al plan Gratis sin borrar nada.
8. Cancelar
Cancelas cuando quieras, sin penalización, en Casa → «Tu plan» → «Gestionar suscripción», que abre el Portal de Stripe. La cancelación se aplica al final del periodo pagado y hasta entonces sigues con el plan Familia. No devolvemos periodos empezados, salvo el desistimiento del punto 9, que cerremos el servicio sin culpa tuya, que te des de baja por un cambio que te perjudica (punto 10) o que la ley lo exija.
9. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas el plan Familia para desistir sin dar motivos (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Con la prueba gratis: los 14 días de desistimiento coinciden con los 14 de prueba. Si cancelas en ese tiempo, no pagas nada, que es el mismo efecto que desistir.
- Sin prueba (si tu casa ya la usó): al contratar nos pides empezar a usar el plan enseguida. Si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a los días que lo has tenido (art. 108 de esa ley), en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago.
- Las renovaciones no abren un plazo nuevo: son el mismo contrato. Puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve (punto 8).
Para desistir, escríbenos a info@multipropuesta.com desde el email de tu cuenta con una frase clara, por ejemplo: «Desisto del contrato del plan Familia de paretomenu contratado el [fecha], a nombre de [nombre] y con el email [email]». Basta con enviarlo antes de que acaben los 14 días.
10. Cambios en el servicio, los precios o estas condiciones
El servicio evoluciona. Si quitamos algo esencial del plan Familia, subimos el precio o cambiamos estas condiciones de forma que te afecte, te avisamos por email y en la app con 30 días de antelación, salvo que el cambio lo exija la ley o no te perjudique. Los cambios de precio se aplican en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes, sin coste y con la devolución de la parte no usada.
11. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y sea seguro, pero puede haber cortes y mantenimientos; avisamos de los programados cuando podemos. El soporte es por email en info@multipropuesta.com.
12. Tu contenido
Lo que creas o subes (recetas propias, fotos, notas, la semana) es tuyo o de quien te dio permiso. Nos das solo la licencia necesaria para prestarte el servicio: guardarlo, adaptarlo de forma técnica (tamaños, formatos) y mostrarlo a las cuentas de tu casa. Dura lo que el contrato. No lo usamos en publicidad ni entrenamos modelos de IA con él. Garantizas que puedes usar lo que subes.
13. Uso aceptable
No puedes usar paretomenu para:
- subir contenido ilícito o que infrinja derechos de otros (recetas o fotos ajenas sin permiso, por ejemplo);
- apuntar datos de personas sin su permiso, o de menores sin tener su patria potestad o tutela;
- atacar el servicio, saltarte los límites del plan, extraer datos de forma masiva o revender el servicio sin permiso.
Si lo incumples de forma grave, podemos retirar el contenido o suspender la cuenta. Te explicamos qué hemos hecho, por qué y cómo pedir que lo revisemos. Cómo avisarnos de un contenido ilícito está en el Aviso legal.
14. Lo que es de paretomenu
El software, el diseño, las recetas del catálogo, las fotos ilustrativas, los textos y la marca son del titular o de sus licenciantes. Mientras dure el contrato puedes usarlos dentro del servicio para tu casa.
15. Tus datos y darte de baja
Puedes pedirnos en info@multipropuesta.com una copia de tus datos en un formato estructurado; te la enviamos gratis en un máximo de 30 días. Para cerrar la cuenta, escríbenos desde su email (también desde Mi perfil): la borramos con los datos de tu casa en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a guardar (facturación). Si tienes el plan Familia, cancélalo antes para que no se renueve.
16. Responsabilidad
Cada parte responde de sus incumplimientos según la ley. No respondemos de fallos de terceros que no dependan de nosotros ni del uso de las cifras como si fueran consejo médico (punto 4). Nada de estas condiciones limita los derechos que te da la ley como consumidor.
17. Suspensión y fin del servicio
Puedes terminar el contrato cuando quieras (puntos 8 y 15). Podemos suspenderlo o terminarlo por impago, por incumplimiento grave o repetido, por orden de una autoridad o por riesgo de seguridad o fraude. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos 15 días para corregirlo. Si cerramos el servicio, te avisamos con 90 días, te devolvemos la parte no usada y podrás llevarte tus datos.
18. Otras reglas
- Fuerza mayor: nadie responde de lo que no podía prever ni evitar.
- Comunicaciones: te escribimos al email de tu cuenta y avisamos en la app. Tú, a info@multipropuesta.com.
- Cesión: podemos ceder el contrato si vendemos o reorganizamos el negocio, avisándote y con derecho a darte de baja.
- Nulidad parcial: si una cláusula no vale, el resto sigue en vigor.
19. Reclamaciones, ley y tribunales
Si tienes una queja, escríbenos a info@multipropuesta.com: te respondemos en un máximo de un mes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. [PENDIENTE: indicar si el titular está adherido a algún sistema de arbitraje de consumo (Junta Arbitral de Consumo) o decir que no lo está]